La orientación a la calidad implica establecer altos estándares de calidad y esforzarse constantemente para mejorarlos, asegurando que se cumplan en todo momento.

Busca garantizar que los productos y servicios ofrecidos cumplan con las expectativas de los clientes y sean de alta calidad. Además, la orientación a la calidad implica una actitud de mejora continua, en la que se busca identificar oportunidades para mejorar los procesos, reducir errores y aumentar la eficiencia.

La orientación a la calidad es un enfoque que busca garantizar que se cumplan los estándares más altos de calidad en todo momento, con una mentalidad constante de mejora continua.

¿Cómo verifica si su trabajo o el de los demás tiene errores? ¿Cuándo fue la última vez que lo hizo? ¿Cómo lo hizo? ¿Qué errores encontró?
¿Alguna vez realizó una tarea en la que era importante ser meticuloso e impecable? ¿Podría dar un ejemplo?
¿Qué hace en su trabajo para evitar errores?

Debe ser capaz de proponer mejoras y demostrar un comportamiento ejemplar de alto nivel, entregando siempre un trabajo de alta calidad.

Además, el candidato debe ser capaz de impulsar a los demás a tener en cuenta la calidad del trabajo, verificando regularmente si el trabajo de otros o del equipo cumple con los estándares de calidad establecidos.

Es importante que el candidato tenga la capacidad de impulsar al equipo a mejorar la calidad del trabajo y que indique de forma clara y específica qué nivel de calidad se espera en cada tarea. Para lograrlo, es fundamental establecer estándares claros y comunicarlos efectivamente al equipo, asegurándose de que todos los miembros estén en sintonía.

En resumen, el reclutador busca a un profesional meticuloso, proactivo y con altos estándares de calidad en su trabajo. Este candidato debe ser capaz de demostrar un comportamiento ejemplar, entregar siempre un trabajo de alta calidad y motivar al equipo a mejorar la calidad del trabajo. Además, es fundamental que tenga la capacidad de comunicar claramente los estándares de calidad esperados y verificar regularmente si se están cumpliendo. Si tienes estas habilidades y características, eres el candidato ideal para cualquier posición que requiera altos estándares de calidad en el trabajo.

Los reclutados buscan situaciones y casos puntuales para saber tu reacción, y si eso se adecua al cargo que buscan. 
 
Si para el cargo se requiere que la persona tenga esta competencia, debes enfocarte en lo siguiente:
 
Imaginar el MEJOR ejemplo donde demuestres que has manejado la situación, resuelto el problema o alcanzado el objetivo y directamente esté enfocado en esta competencia.
 
Puedes usar el método STAR, que es una técnica diseñada para evaluar comportamientos que evidencien si el entrevistado posee o no la competencia que se pretende evaluar.
 
Implica:
Situation (Situaciones),
Task (Tarea),
Action (Acción) y
Results (Resultados).
 
metodo STAR

Te recomiendo entrar en nuestros recursos y programas tanto en cneurocoaching.com como en cursos2cn.com, en donde explicamos con ejemplos y guias cómo aprender y desarrollar estas habilidades. 

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Luis Prado González

Con amplia experiencia apoyando a profesionales en Estados Unidos, Latinoamérica y España. LinkedIn Marketing Certified y HR Influencer 2022, con más de 130 mil seguidores en LinkedIn.

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