B2B:

El término B2B (Business to Business) se refiere a los negocios entre dos empresas. Se relaciona principalmente con el comercio mayorista, aunque también puede referirse a prestación de servicios y consumo de contenidos.

Se refiere a la venta de productos o servicios a las empresas.

Ejemplos: 

  1. Una plataforma de software,
  2. Capacitaciones para empresas,
  3. Agencias de Publicidad y Marketing,
  4. Diseño gráfico, entre otros.

Es decir, son aquellos servicios/productos en los que la empresa se relaciona con distribuidores, partners, importadores u otro tipo de comprador profesional.

Diferencias entre B2B y B2C:

Las transacciones, comunicaciones, negociación, tiempo, precios y procesos difieren mucho entre B2B y B2C en cuanto a complejidad, alcance, escala y costo, por lo que es importante el identificar y establecer el sistema adecuado para cada uno de los clientes.

Las relaciones de empresa a empresa se desarrollan y son continuas en el mediano o largo plazo y los procesos de ventas llevan más tiempo que las relaciones B2C. También en las ventas B2B influyen o participan varias personas, a diferencia de las B2C que solo realiza la compra una persona.

El consumidor B2B tiene que ser capaz de demostrar un retorno de la inversión para su compra, por lo que las transacciones B2B toman más tiempo, consideración y más personas tienden a participar para tomar la decisión, sobre todo por las características de las compras.

Hay productos que tienen que ser evaluados no solo en cuanto al precio sino en cuanto a características técnicas del mismo por lo que requiere la participación o apoyo de un experto dentro de la misma empresa o consultor.

La decisión de compran los negocios B2B y se ve influenciada por aspectos tales como: Precio, Garantía, Rapidez, Especificaciones, Capacidad, entre otros.

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