Embajadores de Marca en LinkedIn
8 veces más engagement en redes sociales. Contenidos 16 veces más atractivos. 84% más de confianza del público en la marca. Duplica tu influencia en redes sociales
Qué evaluar para implementar un Plan de Embajadores de Marca en LinkedIn
Se trata de lograr que tus empleados participen, brinden recomendaciones e interactúen con la marca, de tal forma que le dan más visibilidad, la humanizan y garantizan a otros que pueden confiar en la empresa para solucionar sus problemas o alcanzar objetivos. Pero para lograr los resultados esperados se requiere tener en cuenta una serie de consideraciones y ver si se está implementando correctamente
Departamentos
Cada departamento debe tener en claro su participación y aporte en el programa para que este logre resultados.
Coordinador/a
Orquestar una estrategia a largo plazo que de resultados es complejo ya que implica involucrar a diferentes departamentos, empleados y personas externas. Se puede contar con un asesor externo que ayude a garantizar que la implementación funcione
Fase 1: Implementación
La implantación de una estrategia de embajadores de marca se debe dividir en dos fases. La fase inicial tiene como misión poner las bases del programa internamente, involucrando al departamento de recursos humanos, informática, marketing y comunicación y por supuesto a los propios empleados.
Fase 2: Extensión
Una vez implantada la primera fase se puede pasar a la segunda fase para intentar involucrar de forma más activa a los públicos externos; clientes, partners, influencers, etc.
Habilidades
Las personas a participar deben tener tanto los conocimientos como las habilidades para saber cómo participar, sus límites y posibilidades en las redes. También puede participar personas con distintos niveles de responsabilidad
¿Nadie te responde cuando envías tu propuesta de servicios? ¿Miles de contactos y cero reuniones?
En LinkedIn no funciona la venta directa: Mira estas encuestas…
Si no sabes cómo comunicar tu propuesta de valor a tus clientes, es hora de aprender a comunicarse
Aprenderás una metodología que te ayudará a identificar qué le interesa a tus clientes, a ganar interés y hacer que quieran seguir a tu empresa, preferirla o referirla con otras
A cultivar relaciones de confianza…
Refleja la propuesta de valor de la empresa
Saca el máximo de los conocimientos de tu equipo
Si en tu equipo tienes a personas que pueden aportar, de tal manera que ayude a los clientes, conecte con la audiencia o les ayude a mostrarse como referentes en la industria, ¿por qué no sacarle el máximo?
Que la participación de tu equipo promueva a la empresa en RRSS
Planteamiento
Cada empresa y equipos tienen herramientas y habilidades que pueden usar parar implementar un Plan de Embajadores de Marca con éxito, pero dependiendo de cada empresa hay servicios que se requieren que el consultor apoye durante todo el proceso y etapas, así como otros que solo necesitan revisiones y consultoría, por lo que le brindo dos planteamientos
FORMACIÓN
PARA CONSTRUIR LOS PERFILES DE LINKEDIN, PARTICIPAR Y CONECTAR CON CLIENTES
Así se garantiza que las publicaciones, los comentarios y los perfiles de los empleados puedan ser relevantes. Se deben dar en más de 3 sesiones. Se presenta en dos niveles: Para los que solo van a dar re-share a las publicaciones de la empresa. Para aquellos que van a participar de forma más activa en crear contenido, dar ideas y aportes relevantes
1. Consigue dar valor en las redes sociales
Crear una lista de temas que conozco y que puedan dar valor a la red Tiempo: 1 hora
2. Cultivar la red de Contactos en LinkedIn
- Conocer cómo conectar con tomadores de decisión en empresas-cliente Tiempo: 1 hora
3. Como crear conversaciones
- Aprender cómo presentarse con clientes - Cómo guiar la conversación con clientes y errores a evitar Tiempo: 2 horas
4. Cómo publicar en LinkedIn
- Cómo compartir y comentar las publicaciones de la empresa - Todo lo que debes saber antes de publicar - Formatos de publicaciones que dan visibilidad Tiempo: 2 horas
5. Cómo lograr publicaciones interesantes
- Revisar las publicaciones del equipo y dar feedback - Cómo ser más persuasivos al publicar contenido - Las palabras que generan emociones positivas Tiempo: 2 horas
6. Construcción de Perfiles
- Conocer todas las secciones importantes del perfil de LinkedIn y Reflejar la propuesta de valor de la empresa Tiempo: 2 horas
MENTORÍA
PARA EVALUAR AL DETALLE LA IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN
Para identificar todos los aspectos relacionados a la participación de los departamentos y verificar que se cumplan los objetivos adecuadamente.
ASPECTOS A EVALUAR EN LA MENTORÍA (POR PARTICIPACIÓN DE DEPARTAMENTOS)
Departamento de Comunicación y Marketing:
– Creación del Plan de Contenidos
– Gestión de los perfiles de la empresa, web, blog, etc
– Formación del personal para el uso de las redes sociales
– Formación de los expertos que van a participar (artículos, comentarios, publicaciones, etc.)
– Desarrollo de la Política de Comunicación en RRSS (junto a RRHH)
– Medir y evaluar el éxito del Plan de Embajadores de Marca
Departamento de RECURSOS HUMANOS:
– Desarrollo de documentación sobre la política de comunicación en redes sociales (junto a Comunicación)
– Desarrollar un Plan de Incentivos (basado en Gamificación)
Nota: Los incentivos en ningún caso deben suponer un agravio para los que no quieran participar
OPCIONALES
En el caso de contar con un departamento de Informática o no, o si la empresa tiene a un grupo de consultores expertos en temáticas que pueden aprovechar para ganar visibilidad a la Marca de empresa, al potenciar la Marca Personal de los expertos
Departamento de INFORMÁTICA*
– Coordinar cómo los empleados recibirán notificaciones o actualizaciones de la empresa para participar
– Identificar y usar una plataforma para notificar actualizaciones, medir la participación y resultados de lo que hagan los empleados
Nota: En el caso de no tener el departamento se pueden usar las herramientas de Sociabble, Hootsuite o Social HP
Ventas, Consultores o equipo Técnico*
Si la empresa cuenta con un grupo de expertos, que pueden compartir valor en las redes sociales gracias a la experiencia, conocimientos y habilidades adquiridas en sus trayectorias, un gran plan será el de incluirles como expertos, brindándoles herramientas, así como el conocimiento necesario para que puedan participar y ganar mucha visibilidad gracias a sus aportes.
El que los expertos de la empresa potencien sus Marcas Personales potenciará también la Marca de la Empresa
Alternativas de Servicio
Dependiendo de tus necesidades como empresa, podrás elegir alguna de estas alternativas!
PROGRAMA FULL
$2.500
6 etapas de la Formación en LinkedIn (10 horas), entre 3 a 5 sesiones
– Conseguir dar valor a la red
– Cultivar la red de contactos
– Cómo crear conversaciones
– Aprender las bases para publicar
– Lograr publicaciones interesantes
– Construcción de perfiles
4 etapas de la Mentoría: (8 horas)
– Solicitud de Información: Reunión de 1 hora
– Revisión: Tiempo de 2 horas de revisión
– Orientación: 1 Sesión de hora y media
– Seguimiento: 4 sesiones duante 2 meses (quincenal)
Total: 18 horas de formación
BONUS:
Curso de Marca Personal
Valorado en 260 dólares
PROGRAMA BASE
$1.500
3 etapas de la Formación en LinkedIn (6 horas), entre 2 a 3 sesiones
– Aprender las bases para publicar
– Lograr publicaciones interesantes
– Construcción de perfiles
4 etapas de la Mentoría: (4 horas)
– Solicitud de Información: Reunión de 1 hora
– Revisión: Tiempo de 2 horas de revisión
– Orientación: 1 Sesión de hora y media
Total: 10 horas de formación
BONUS:
Curso de Marca Personal
Valorado en 260 dólares
Alternativas de Servicio
Dependiendo de tus necesidades como empresa, podrás elegir alguna de estas alternativas
PROGRAMA FULL
$2.500
6 etapas de la Formación en LinkedIn (10 horas), entre 3 a 5 sesiones
– Conseguir dar valor a la red
– Cultivar la red de contactos
– Cómo crear conversaciones
– Aprender las bases para publicar
– Lograr publicaciones interesantes
– Construcción de perfiles
4 etapas de la Mentoría: (8 horas)
– Solicitud de Información: Reunión de 1 hora
– Revisión: Tiempo de 2 horas de revisión
– Orientación: 1 Sesión de hora y media
– Seguimiento: 4 sesiones duante 2 meses (quincenal)
Total: 18 horas de formación
BONUS:
Curso de Marca Personal
Valorado en 260 dólares
PROGRAMA BASE
$1.500
3 etapas de la Formación en LinkedIn (6 horas), entre 2 a 3 sesiones
– Aprender las bases para publicar
– Lograr publicaciones interesantes
– Construcción de perfiles
4 etapas de la Mentoría: (4 horas)
– Solicitud de Información: Reunión de 1 hora
– Revisión: Tiempo de 2 horas de revisión
– Orientación: 1 Sesión de hora y media
Total: 10 horas de formación
BONUS:
Curso de Marca Personal
Valorado en 260 dólares
¿Las mentorías son para tu equipo?
Es para ti si...
- Si no crees en recetas mágicas
- Si tu equipo tiene el compromiso para practicar y mejorar
- Si entiendes que los resultados no se dan inmediatamente
- Ves desde la perspectiva del cliente
- Tu cliente ideal está en LinkedIn
- Quieres que tu personal sean referentes sin ser agresivos
No es para ti si...
- Quieres resultados inmediatos
- Buscas un mensaje «mágico de ventas»
- No tienes tiempo para construir tu Marca
- Necesitas a alguien que constantemente esté detrás de ti
- No quieres esforzarte
- Tu cliente no está en LinkedIn
- Piensas en trucos rápidos
Luis, ¿por qué tomar las mentorías contigo?
Inicié en LinkedIn desde el 2011 brindando asesorías, aunque con dificultades para encontrar clientes, pero luego aprendí una forma más efectiva para lograr que los clientes se interesen en mi
Comencé a crecer mucho. Ahora los clientes me buscan y contactan
He trabajado, brindado capacitaciones y conferencias a profesionales, empresas y universidades en varios países de Latinoamerica, la comunidad hispana en USA y España.
Experiencias y opiniones
