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Asertividad: Qué es y ejemplos y preguntas

La asertividad es una habilidad interpersonal crucial en el entorno laboral, que se refiere a la capacidad de expresar tus pensamientos, sentimientos y necesidades de manera clara, directa y respetuosa, sin violar los derechos de los demás.

 

Es importante por los siguientes aspectos:

Resolución de conflictos: Cuando los empleados son asertivos, son más propensos a resolver conflictos de manera efectiva y rápida. Al expresar sus necesidades y expectativas de manera clara y respetuosa, pueden evitar malentendidos y prevenir la acumulación de resentimientos.

Comunicación eficaz: La asertividad permite una comunicación clara y directa, lo que facilita la transmisión de información y la toma de decisiones en el entorno laboral. Esto puede reducir los errores y aumentar la eficiencia.

Autenticidad: Cuando los empleados son asertivos, se sienten más cómodos siendo auténticos y honestos consigo mismos y con los demás. Esto puede aumentar la confianza y el respeto mutuo en el lugar de trabajo.

Liderazgo: Los líderes asertivos son capaces de comunicar su visión y estrategia de manera clara y persuasiva, lo que puede inspirar a sus equipos y aumentar la productividad.

Salud mental: La asertividad puede ayudar a reducir el estrés, la ansiedad y la frustración en el trabajo, lo que puede mejorar la salud mental de los empleados.

En resumen, la asertividad es una habilidad vital en el entorno laboral, que puede mejorar la comunicación, reducir conflictos y mejorar la salud mental y la productividad de los empleados.

  1. ¿Qué tipo de comportamientos en otras personas te resultan difíciles de manejar? 
  2. ¿Podrías dar un ejemplo de la forma en que inicias una entrevista o abordaje? 
  3. ¿Puedes describir una experiencia en la que fue importante lograr una buena primera impresión? ¿Cuál era exactamente la situación? ¿Qué sucedió exactamente? 
  4. ¿Cuándo fue la última vez que tuviste que convencer a un cliente o compañero de trabajo? ¿Cuál fue el resultado?
  5. ¿Podría dar un ejemplo de una situación complicada con un compañero de trabajo o cliente que hayas experimentado recientemente? ¿Cuál era la situación exactamente?  ¿Cuál fue el resultado?
El reclutador buscará a una persona capaz de:
  • Comunicar sus pensamientos y opiniones de manera clara, directa y respetuosa.
  • Escuchar atentamente las necesidades y preocupaciones de los demás y responder de manera empática y compasiva.
  • Mantener la calma y la confianza en situaciones de estrés o conflicto.
  • Ser capaz de establecer límites y decir «no» de manera respetuosa.
  • Demostrar liderazgo y tomar decisiones difíciles cuando sea necesario.
 
 
Los reclutados buscan situaciones y casos puntuales para saber tu reacción, y si eso se adecua al cargo que buscan. 
 
Si para el cargo se requiere que la persona tenga esta competencia, debes enfocarte en lo siguiente:
 
Imaginar el MEJOR ejemplo donde demuestres que has manejado la situación, resuelto el problema o alcanzado el objetivo y directamente esté enfocado en esta competencia.
 
Puedes usar el método STAR, que es una técnica diseñada para evaluar comportamientos que evidencien si el entrevistado posee o no la competencia que se pretende evaluar.
 
Implica:
Situation (Situaciones),
Task (Tarea),
Action (Acción) y
Results (Resultados).
 
metodo STAR

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Luis Prado González

Con amplia experiencia apoyando a profesionales en Estados Unidos, Latinoamérica y España. LinkedIn Marketing Certified y HR Influencer 2022, con más de 130 mil seguidores en LinkedIn.

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