| 1 | ¿Qué considera estresante? ¿Podría dar un ejemplo de ese tipo de situación? ¿Cómo lo afecta? |
| 2 | ¿Podría describir un acontecimiento reciente en el que se sintió impaciente y frustrado con un cliente? |
| 3 | ¿Cuál ha sido su mayor decepción recientemente? ¿Cómo la manejó? |
| 4 | ¿Alguna vez se encontró con alguien muy emocional (agresivo, enojado, impaciente)? ¿Cómo respondió usted? |
| 5 | ¿Podría describir una situación reciente en la que haya sido puesto bajo presión? |
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